Assistance Protein Ring

Contact

Pour obtenir de l’aide avec Protein Ring, envoyez un e-mail à support@proteinring.com.

Incluez :

• L’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Protein Ring.
• Le modèle de votre iPhone et la version d’iOS (et le modèle de l’Apple Watch, si la question concerne la montre).
• Une brève description du problème.
• Des captures d’écran lorsqu’elles sont utiles.

N’incluez pas les détails de carte de paiement, les mots de passe, les codes de connexion ni d’informations médicales sensibles dans l’e-mail d’assistance.

Demandes courantes

Suppression du compte

Ouvrez Protein Ring, puis Vous › Supprimer le compte.

La suppression supprime définitivement votre profil, votre plan, vos repas et votre connexion de Protein Ring. Votre abonnement est facturé par Apple et ne prend pas fin avec votre compte : annulez-le dans les réglages de votre compte Apple. Les données déjà écrites dans Apple Health restent dans Apple Health ; supprimez-les là-bas si vous le souhaitez.

Export des données

Ouvrez Vous › Demander vos données pour nous envoyer une demande par e-mail, ou écrivez à support@proteinring.com avec pour objet « Demande d’export de données ». Vous › Exporter les données de l’appareil vous fournit un fichier de ce qui se trouve sur cet iPhone.

Gestion de l’abonnement

Ouvrez Vous › Abonnement › Gérer, ou utilisez Réglages › Compte Apple › Abonnements sur votre iPhone.

Restauration des achats

Sur la page des plans, touchez Restaurer les achats. Si rien n’est trouvé, vérifiez que vous êtes connecté au compte Apple qui a effectué l’achat.

Apple Health

Activez ou désactivez les lectures et écritures Health dans Vous › Apple Health, ou dans l’app Santé sous Partage › Apps. La correction ou la suppression d’un repas dans Protein Ring met à jour ou supprime l’entrée Santé correspondante.

Légal

• Politique de confidentialité : https://proteinring.com/fr/privacy
• Conditions de service : https://proteinring.com/fr/terms