Protein RingSoporte de Protein Ring
Contacto
Para obtener ayuda con Protein Ring, escribe a support@proteinring.com.
Incluye:
- La dirección de correo electrónico con la que inicias sesión en Protein Ring.
- El modelo de tu iPhone y la versión de iOS (y el modelo de Apple Watch, si la pregunta es sobre el Watch).
- Una breve descripción del problema.
- Capturas de pantalla cuando ayuden.
No incluyas datos de la tarjeta de pago, contraseñas, códigos de inicio de sesión ni información médica sensible en el correo de soporte.
Solicitudes habituales
Eliminación de la cuenta
Abre Protein Ring y luego Tú › Eliminar cuenta.
La eliminación borra de forma permanente tu perfil, tu plan, tus comidas y el inicio de sesión de Protein Ring. Tu suscripción la factura Apple y no termina con tu cuenta: cancélala en los ajustes de tu Cuenta de Apple. Los datos ya escritos en Apple Health permanecen en Apple Health; elimínalos allí si quieres.
Exportación de datos
Abre Tú › Solicitar tus datos para enviarnos una solicitud por correo, o escribe a support@proteinring.com con el asunto “Solicitud de exportación de datos”.
Tú › Exportar los datos del dispositivo te da un archivo con lo que hay en este iPhone.
Gestión de la suscripción
Abre Tú › Suscripción › Gestionar, o usa Ajustes › Cuenta de Apple › Suscripciones en tu iPhone.
Restauración de compras
En la página de planes, toca Restaurar compras. Si no se encuentra nada, comprueba que has iniciado sesión en la Cuenta de Apple con la que realizaste la compra.
Apple Health
Activa o desactiva las lecturas y escrituras de Salud en Tú › Apple Health, o en la app Salud en Compartir › Apps. Corregir o eliminar una comida en Protein Ring actualiza o elimina la entrada correspondiente de Salud.
Legal
- Política de privacidad: https://proteinring.com/es/privacy
- Condiciones del servicio: https://proteinring.com/es/terms